隐私政策｜滔客 Talker

适用范围

本政策适用于 taoyuai.com 公开官网的信息展示、商务沟通入口，以及滔客 Talker 后续正式服务中与数据处理相关的基本原则。若企业客户后续启用后台、小程序、企业微信或数据库能力，将依据正式协议和授权范围另行约定。

企业申请表收集企业名称、业务联系人姓名与手机号、所在地区、门店数量、当前业务系统名称及企业微信使用情况，并可能记录来源渠道标签（UTM 来源、媒介、活动）与来源网站域名。请勿在申请中填写顾客、订单、药品使用者信息、账号或密钥。

申请资料仅用于联系申请人、核验企业与技术接入条件、讨论服务范围及记录跟进状态。提交申请不会自动建立租户、收费或发送对客消息。只有平台管理员可在申请后台查看和跟进。

本申请表资料自首次提交起最长保存 180 天，期满删除；后续跟进不会重置期限。若进入正式合作，所需资料的后续处理以双方正式协议为准。申请人可通过合作联系页面的企业微信提出停止联系或删除申请资料。

若后续进入正式合作，可能根据客户授权处理门店经营数据、交易记录、会员信息、商品信息、运营反馈和系统日志等与客户运营流程相关的数据。具体字段、来源、使用目的和保存期限以正式协议和系统配置为准。

正式服务数据主要用于客户识别、售后关怀与回访、运营建议、执行记录、反馈复盘、系统安全与服务改进。未经授权，不将客户数据用于与服务无关的目的。

Talker 的数据处理应基于企业客户授权、业务需要和最小必要原则。不同角色、账号和服务模块应按照职责范围访问数据。

后续正式服务应通过访问控制、日志记录、权限隔离、传输保护、备份与审计机制保护数据安全。涉及生产数据库、企业微信、小程序或第三方服务时，应在正式协议和部署方案中明确安全责任。

如服务涉及云服务商、通信工具、企业微信、小程序或其他第三方能力，应根据正式合作方案和协议约定处理，不在未授权情况下向无关第三方披露客户数据。

随着产品能力、服务范围和合规要求变化，本政策可能更新。正式客户服务以双方签署的协议、授权文件和最新政策为准。